Syarat & Ketentuan

Selamat datang di Tarjuman. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui syarat dan ketentuan berikut ini. Mohon dibaca dengan saksama.

1. Definisi Layanan

Tarjuman menyediakan jasa penerjemah tersumpah (sworn translator) resmi untuk berbagai dokumen hukum, akademik, dan pribadi. Penerjemah kami terdaftar dan diakui oleh Kementerian Hukum dan HAM serta instansi terkait lainnya.

2. Pesanan & Pembayaran

  • Estimasi Harga: Harga yang ditampilkan di website adalah estimasi berdasarkan jumlah halaman dan jenis layanan. Harga final bersifat mengikat setelah pembayaran dilakukan.
  • Pembayaran: 100% pembayaran di muka diperlukan untuk memulai pengerjaan, kecuali disepakati lain secara tertulis.
  • Metode Pembayaran: Kami menerima pembayaran melalui transfer bank, QRIS, dan E-Wallet melalui gateway pembayaran resmi kami.

3. Proses Pengerjaan & Revisi

  • Waktu Pengerjaan: Dihitung berdasarkan hari kerja (Senin-Jumat, tidak termasuk hari libur nasional) dimulai setelah pembayaran dikonfirmasi dan dokumen sumber yang jelas diterima.
  • Revisi: Kami memberikan garansi revisi gratis jika terdapat kesalahan penerjemahan (salah ketik, salah arti) dari pihak kami. Revisi preferensi gaya bahasa yang tidak mengubah makna tidak termasuk dalam garansi ini.
  • Batas Waktu Revisi: Klaim revisi dapat diajukan maksimal 14 hari setelah hasil terjemahan dikirimkan.

4. Pembatalan & Pengembalian Dana (Refund)

  • Sebelum Pengerjaan: Jika Anda membatalkan pesanan sebelum penerjemah mulai bekerja, kami akan mengembalikan dana 100% (dikurangi biaya administrasi transfer bank/gateway jika ada).
  • Selama Pengerjaan: Jika pembatalan dilakukan saat proses pengerjaan sudah berjalan, akan dikenakan biaya proporsional sesuai progres pekerjaan.
  • Setelah Selesai: Pesanan yang sudah selesai dikerjakan tidak dapat dibatalkan atau direfund.

5. Tanggung Jawab & Batasan Liabilitas

  • Akurasi Dokumen Sumber: Klien bertanggung jawab atas kebenaran dan legalitas dokumen sumber yang diberikan. Tarjuman tidak bertanggung jawab atas isi dokumen sumber.
  • Hasil Terjemahan: Kami bertanggung jawab atas akurasi hasil terjemahan sesuai standar penerjemah tersumpah.
  • Force Majeure: Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh kejadian di luar kendali kami (bencana alam, gangguan jaringan internet massal, dll).
  • Batas Ganti Rugi: Maksimal ganti rugi yang dapat kami berikan terbatas pada nilai nominal jasa yang dibayarkan oleh klien.

6. Pengiriman Dokumen

Pengiriman dokumen fisik (Hard Copy) dilakukan melalui jasa ekspedisi pihak ketiga. Risiko kehilangan atau kerusakan selama pengiriman oleh pihak ekspedisi berada di luar tanggung jawab Tarjuman, namun kami akan membantu proses klaim asuransi jika pengiriman diasuransikan.

7. Perubahan Ketentuan

Tarjuman berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah diposting di halaman ini.

Terakhir diperbarui: 6 April 2026